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A VegNatura trabalha com logística direta e indireta, dependendo da origem do produto.
1. Tipos de Envio
• Envio direto VegNatura: produtos do estoque próprio.
• Envio por parceiros: ofertas e itens fornecidos por terceiros.
Cada modalidade pode ter prazos e transportadoras diferentes.
2. Prazos de Entrega
Os prazos podem variar conforme:
• região,
• modalidade de envio,
• origem do produto (próprio ou parceiro).
Os prazos são exibidos no checkout.
3. Rastreamento
O cliente recebe o código de rastreamento após o despacho.
Pedidos que envolvem fornecedores externos podem gerar dois ou mais códigos.
4. Endereço Incorreto
Caso o endereço informado esteja incorreto, o reenvio pode gerar nova cobrança de frete.
5. Atrasos
Pode haver atrasos por fatores externos, como:
• clima,
• logística da transportadora,
• atrasos do fornecedor parceiro.
Em todos os casos, a VegNatura prestará suporte completo ao cliente.